Comportamiento del Consumidor

📋 Plan de estudio detallado

Lo que vas a aprender en cada capítulo del curso. Hacé click en cada uno para ver los sub-temas.

Programa de estudio

1. 1. 1. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?

   Lección 1: Definición y marco general del comportamiento del consumidor. Se trabaja: qué es el comportamiento del consumidor (procesos de búsqueda, evaluación, adquisición y uso de un bien); las tres fases macro (toma de consciencia, consideración, acción); claves multidimensionales (psicología, situación, sociedad); por qué NO es un proceso lineal ni puramente racional; ejemplos y conclusiones.

   ~30 min

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2. 2. 2. Toma de consciencia

   Lección 2: Fase de toma de consciencia. Se trabaja: los tres niveles de consciencia (vaga, focalizada, crítica) partiendo de la inconsciencia cero; frenos típicos (algoritmo, desconfianza); claves para hacer visible el proyecto; ejemplos reales y conclusiones.

   ~25 min

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3. 3. 3. Consideración de ofertas

   Lección 3: Fase de consideración entre alternativas. Se trabaja: definición de la fase; el concepto de touchpoints (puntos de contacto directos e indirectos); canales de información del consumidor; el efecto social (reseñas, recomendaciones, comunidad); ejemplos y conclusiones.

   ~30 min

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4. 4. 4. Acción del consumidor (decisión de compra)

   Lección 4: Toma de acción / decisión de compra. Se trabaja: el paso de la comparación a la acción; puntos clave en el momento exacto de la compra; modelos de comparación; el rol de las ofertas como diferencial; ejemplos reales en campañas de crowdfunding; conclusiones.

   ~28 min

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5. 5. 5. Streaming como forma de consumo

   Lección 5: Relación entre streaming y consumo. Se trabaja: cómo el video en directo y el contenido audiovisual continuo afecta cada fase del viaje del consumidor (fases iniciales: awareness y consideración; fases finales: compra, retención y recomendación); cambio de hábitos en descubrimiento y valoración; ejemplos y conclusiones.

   ~32 min

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6. 6. 6. Scrolling como forma de consumo

   Lección 6: Relación entre scrolling y consumo. Se trabaja: el scrolling como hábito automático y diario (TikTok, Instagram, Reels); su impacto sobre la salud mental y a la vez sobre la conducta de compra; cómo opera en fases iniciales (awareness, consideración) y en fases finales (compra, retención, recomendación); ejemplos y conclusiones.

   ~27 min

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7. 7. 7. Searching como forma de consumo

   Lección 7: La búsqueda como forma de consumo. Se trabaja: la multiplicidad de canales de búsqueda hoy (Google clásico, IA generativa / ChatGPT, redes sociales como buscador, marketplaces como Amazon, plataformas de crowdfunding); cómo la búsqueda atraviesa todas las fases del viaje del consumidor; ejemplos y conclusiones.

   ~30 min

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8. 8. 8. Shopping como forma de consumo

   Lección 8: El shopping como experiencia ampliada del consumo. Se trabaja: shopping entendido más allá del momento de pago (toda la experiencia alrededor de la compra); cómo se especializa el shopping en las fases iniciales y finales del viaje del consumidor; ejemplos y conclusiones.

   ~35 min

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9. 9. 9. Las 4S del consumo (Streaming, Scrolling, Searching, Shopping)

   Lección 9: Síntesis de las 4S del consumo. Se trabaja: repaso y mejora de las definiciones de Streaming, Scrolling, Searching y Shopping; cómo cada S se encaja en cada fase del circuito de consumo (toma de consciencia, consideración, compra, retención, recomendación); ejemplos reales que aplican varias S a la vez; conclusiones.

   ~25 min

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10. 10. 10. Cambio de paradigma

    Lección 10: Cambio de paradigma en el consumo. Se trabaja: definición del cambio (transformación profunda en creencias, valores y criterios de compra); cómo el nuevo paradigma redefine cada una de las fases del viaje del consumidor; impacto en la propuesta de valor de los proyectos; tres ejemplos reales y conclusiones del curso completo.

    ~30 min

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